Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans son état d'origine, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et l'emballage d'origine intacts. Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) est également requise.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@finesse-boutique.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que les instructions nécessaires. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à contact@finesse-boutique.com afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Exceptions et articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les commandes personnalisées ou sur mesure, et les produits de soins personnels. Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas non plus éligibles au retour. Pour toute question concernant un article spécifique, contactez-nous.

Échanges
Pour obtenir un article différent le plus rapidement possible, nous vous recommandons de retourner l'article actuel puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Pour les commandes expédiées vers l'Union européenne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et l'emballage d'origine, accompagné d'une preuve d'achat.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou non de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage du remboursement peut varier selon votre banque ou société de carte de crédit. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation sans remboursement visible, contactez-nous à contact@finesse-boutique.com.